2019年3月的第一个周末，北京的街头已是一派温暖的景象。

在这万物复苏的早春时节，北京小糖科技的近30位员工参加了他们期待已久的同理心课程。

两天充实的培训中收获满满，是我近期参与的最有质量的培训体验了。

感谢董老师团队的付出，感谢小糖伙伴们的全情参与。
回到初心，从心出发。
——小糖CEO张远课后反馈

缘起：创业公司的培训需求

北京小糖科技有限责任公司是一家创业型互联网公司，公司推出的糖豆APP通过广场舞切入快速增长的中老年移动市场。

目前，小糖已为超过2亿的中老年用户量身定制了40余种生活品类的精品内容，致力于打造中老年群体的精神家园。

公司创始人-小糖CEO张远一直非常看重企业的人才培养和组织内部的高效沟通，所以在面对研发部门提出“希望提升沟通能力”的需求时，第一时间给予了高度重视。

同理心走进小糖科技

经过对市面上不同类型的培训课程的一番搜索和对比，小糖最终把目光锁定在了董国臣老师带来的基于非暴力沟通的《同理心的力量》培训。

作为一家互联网科技公司，小糖的核心人员曾参观过微软，也听说了微软“同理心企业文化变革”的经历，公司CEO张远和很多员工都看过《非暴力沟通》一书，对微软大中华区同理心课程的唯一授课老师——董国臣老师早就慕名已久。

于是，《同理心的力量》培训通知发出后，小糖科技的培训负责人便遇到一件既高兴又头疼的事：

“一听说是董老师来讲课，大家都抢着报名，甚至有人在得知报名人数超过上限后，表示愿意全程站着听课。”

“对董老师和他即将带来的《同理心的力量》课程充满期待”，是对大家参加培训前的心情最贴切的描述。

课程带领：董国臣老师&煦和文化

正如前文提到的，本次小糖科技的同理心培训由国内非暴力沟通课程资深带领人、《同理心的力量》等多项同理心课程的研发者董国臣老师亲自带领。

董国臣老师自2013年开始专注于非暴力沟通培训，是非暴力沟通在中国企业、教育、司法、警察领域的开创者，授课更是遍及大陆主要城市以及新加坡香港等地。

多年来，结合非暴力沟通在中国本土落地传播过程中的实践经验，董老师带领“煦和文化”团队，以其专业、系统化的培训服务体系，将基于非暴力沟通的同理心课程培训从无到有地推广到企业、司法、警察、教育、餐饮、医疗等多个领域。

为充分支持此次培训，来自北京、天津的5位【同理心双认证班】优秀毕业学员以见习助教身份全程提供现场服务和支持，参与课程的场域共创。

课程现场：构建团队心理安全感

正式讲课前，董老师以游戏的方式安排大家重新落座，原本不那么熟悉的同事得以有了近距离连接、交流和练习的机会。

课程开始后，董老师首先指出了企业内部沟通常见的问题：冷冲突。

对很多企业来说，公司内部的沟通问题，并不在于会发生激烈的冲突，而是大家都在有意回避，降低冲突的热度。

因担心影响和谐而减少冲突，却依然认为问题出在对方，希望对方有所改变。

但是，这种“冷冲突”的氛围真的是管理者和员工想要的吗？

在刻意避免冲突的过程中，有没有损伤对彼此、甚至是对自己的真诚呢？

工作中，心理安全感就像一张看不见的网，影响着团队的战斗力，决定着组织中的个人是否愿意提出疑问、袒露脆弱、彼此信任。

通过董老师丰富的案例故事分析、现场答疑和个案倾听演示，大家深刻理解了为自己的感受负责、无指责表达和同理倾听是团队建立心理安全感的“三支柱”，而同理心习得的过程便是心理安全感构建的过程。

参加培训前，很多学员都已看过《非暴力沟通》一书，有人觉得方法很好，但不太会实际应用；有人觉得是沟通技巧和套路，用多了会让人反感。

但是，真正的非暴力沟通，真正的同理心，真的只是如此吗？

基于自己多年实践、传播非暴力沟通的领悟，董老师用“一个中心，四个基本点”的精华解读回答了大家的疑问。

在系统的知识体系讲解和体验式学习方式的带领下，每一位学员都切身理解了什么是“基于需要的意识”。

平时在工作中，大家习惯了用理性思维和精准数据去思考和判断，面对同理心学习需要“用身体感受”、“用心去体会”的特点时，一开始并不是十分得心应手。

但随着对四要素学习和练习的深入，随着身体感受的变化和内在领悟的加深，每个人都逐渐收获了惊喜。

在团队面前袒露脆弱并不容易，但却是对组织心理安全感建设的重要贡献。

当有人先去袒露脆弱时，大家便都回归了“人”的层面，从行为和语言背后看到彼此内心的渴望，发现原来彼此是一样的。

无论是个案倾听演示，还是小组倾听卡牌练习，在现场安全的场域和伙伴们全然的陪伴下，每一位学员都亲身体验到了同理心的力量。

表达感激是建立心理安全感最快捷的方式。活动结束前，同事们争相表达着对过去工作和这两天学习陪伴的感激。

结束环节，同事们围坐在一起，分享着各自的收获。

大家纷纷表示，这两天加深了对彼此的了解，建立了更有品质的连接。同事之间不再只是为了某个工作目标而在一起做事的关系，而是感受到了彼此冰山底层的一致性，心与心的距离拉近了。

从30人开始的企业文化变革

两天的培训结束了，但小糖科技的学员们却不愿停止对同理心的学习和实践。

大家纷纷订购了课堂练习中使用的卡牌，表示以后将借助“工具”，通过彼此的陪伴和倾听，处理好工作和生活中遇到情绪和沟通困扰。

与此同时，一些学员还表示希望继续参加董老师其他线上、线下课程的学习，更好地助力于自己和他人的生命，支持到企业的心理安全感建设。

就像董老师在培训最后讲到的：

良好的组织内部关系是保证企业不断发展的前提。

当我们不再去执着于每一个当下事件互动的结果，而更看重关系的积累和连接的品质时，“共赢”的结果就会越来越多地出现。

这次的同理心课程培训，是小糖科技心理安全感建设的开端，也将成为从现场参与的近30位员工开始的，企业文化发展变革的开端。